Commandes
Pour passer commande, vous devez créer un compte professionnel et vous connecter. Une fois votre compte validé, vous accédez à l’ensemble de notre catalogue pro, aux tarifs dégressifs et aux conditions spécifiques aux professionnels.
Non. Les commandes sont réservées aux professionnels disposant d’un compte validé. Cette démarche nous permet de préserver une certaine exclusivité géographique et d’assurer un suivi personnalisé.
Sélectionnez d’abord le produit souhaité (poster, carte postale ou magnet).
Vous choisissez ensuite les illustrations et indiquez les quantités par illustration.
Les quantités peuvent être panachées entre plusieurs illustrations afin d’atteindre le minimum de commande requis pour le produit.
Une fois ce minimum atteint, vous pouvez ajouter le produit au panier et finaliser votre commande.
Oui. Chaque produit dispose d’un minimum de commande. Le panachage d’illustrations permet d’atteindre ce minimum tout en proposant une offre variée à vos clients.
Illustrations & créations
Oui. Toutes nos illustrations sont originales, dessinées et travaillées à la main. Elles se distinguent des visuels génériques ou issus de modèles automatisés.
Oui. Nous développons des collections par régions et départements. Certaines illustrations peuvent être proposées avec une exclusivité géographique, selon les accords définis ensemble.
Si aucune illustration n’existe encore pour votre département ou votre territoire, vous pouvez nous soumettre une demande via le formulaire dédié. Vos besoins sont pris en compte dans nos futures créations.
Oui. Nous mettons en place des collaborations à long terme avec nos partenaires et pouvons créer des illustrations sur mesure, adaptées à votre point de vente, votre territoire ou votre clientèle.
Facturation & paiement
La facture est générée automatiquement après la validation de votre commande. Elle est accessible à tout moment depuis votre espace client.
Oui. Toutes vos factures sont disponibles dans votre espace client, rubrique Commandes, au format PDF.
Oui, pour les clients professionnels éligibles. Les modalités de paiement sont définies lors de la validation de votre compte ou sur accord préalable.
Livraison & production
Nos produits sont imprimés à la demande par nos partenaires situés en Europe, selon des standards professionnels d’impression et de contrôle qualité.
Les délais indicatifs sont :
- Posters et cartes postales : 7 à 10 jours ouvrés
- Magnets : jusqu’à 3 semaines
Ces délais peuvent varier selon le volume de commandes, les périodes de forte activité ou les transporteurs.
Avant de nous contacter, merci de :
- vérifier votre e-mail de confirmation d’expédition,
- vérifier l’adresse de livraison indiquée,
- vérifier auprès de vos voisins.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Vous devez nous contacter dans un délai maximum de 7 jours calendaires après réception.
Votre message doit contenir :
- le numéro de commande,
- une description précise du problème,
- des photos claires du colis et des produits.
Sans photos exploitables, la réclamation ne pourra pas être traitée.
Les produits étant imprimés à la demande, aucun retour ou échange pour convenance n’est accepté.
Seuls les produits défectueux, incorrects ou endommagés peuvent faire l’objet d’un remplacement, d’un avoir ou d’un remboursement après validation.